Szukaj szkolenia

słowo kluczowe

typ szkolenia

tematyka szkolenia

termin szkolenia

cena szkolenia otwartego

firma

 
 
Subskrybuj szkolenia.nf.pl
Nieruchomości
Domiporta.pl
 
Zainteresowało Cię to szkolenie? Poleć je swoim znajomym.
Twoje imię i nazwisko:
Twoj email:
Email znajomego, któremu chcesz polecić szkolenie:

Rozwiązywanie konfliktów

czas trwania:16 godzin, czyli 2 dni
tematyka: umiejętności osobiste   »   komunikacja

Organizator szkolenia

ISG Personalmanagement

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami

kontakt

pokaż dane kontaktowe

 

cel szkolenia:

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z przyczynami konfliktów wewnątrzorganizacyjnych, w tym również konfliktów interpersonalnych. Program realizowany będzie z wykorzystaniem sprawdzonych technik i metod nauczania (np. scenki sytuacyjne, studium przypadku, gry symulacyjne, gry psychologiczne). Wprowadzenie do programu technik warsztatowych daje uczestnikom możliwość zdobycia praktycznych umiejętności z zakresu różnorodnych reakcji na konflikt, rozwiązywania konfliktów wewnątrzorganizacyjnych oraz prowadzenie negocjacji

^ na początek ^

program:

KONFLIKTY I ICH ROZWIĄZYWANIE W ZESPOLE PRACOWNICZYM

1. ISTOTA I RODZAJE KONFLIKTÓW
● Przyczyny powstawania konfliktów w organizacji
● Modele przebiegu konfliktów w organizacji
● Zła komunikacja jako jedna z częstszych przyczyn konfliktu
● Konflikt interesów. Określenie sytuacji konfliktowej

2. PRZEBIEG I ROZWÓJ KONFLIKTU – DYNAMIKA PRZEBIEGU KONFLIKTU
● Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów
● Sposoby rozwiązywania i zapobiegania konfliktom
● Metody i style kierowania konfliktami

3. KONFLIKT GRUPOWY I JEGO PRZYCZYNY
● Teoria konfliktu grupowego
● Konflikt pozorny i konflikt rzeczywisty
● Teoria względnego niezaspokojenia i jej miejsce w konflikcie grupowym
● Konfliktogenna rola podstawowych potrzeb psychicznych
● Rozwiązywanie konfliktów grupowych metodą negocjacji i mediacji
● Rozwiązywanie konfliktów metodą odstraszania i jednostronnej deskalacji
● Zarządzanie organizacją poprzez kierowanie konfliktem w zespole pracowniczym
● Ludzie toksyczni ich rola w grupie i wpływ na członków grupy

4. ZARZĄDZANIE STRESEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH
● Mechanizmy obronne – korzyści i koszty płynące z ich stosowania

^ na początek ^

certyfikaty:

tak

^ na początek ^