Szukaj szkolenia

słowo kluczowe

typ szkolenia

tematyka szkolenia

termin szkolenia

cena szkolenia otwartego

firma

 
 
Subskrybuj szkolenia.nf.pl
Nieruchomości
Domiporta.pl
 
Zainteresowało Cię to szkolenie? Poleć je swoim znajomym.
Twoje imię i nazwisko:
Twoj email:
Email znajomego, któremu chcesz polecić szkolenie:

Efektywna komunikacja w biznesie i nie tylko z wykorzystaniem psychologii osobowości -HUMAN SKILLS

czas trwania:7 godzin, czyli 1 dni
tematyka: umiejętności osobiste   »   komunikacja
cena netto:

650

cena brutto:

799,50* co zawiera cena szkolenia »

terminy:

ukryj terminy

Wybierz interesujący Cię termin:

Warszawa,

23 maja   

Warszawa,

22 sierpnia   

Warszawa,

07 września   

Warszawa,

04 grudnia   

Organizator szkolenia

HUMAN SKILLS

HUMAN SKILLS

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami

kontakt

pokaż dane kontaktowe

 

cel szkolenia:

Zapytaj o szczegóły: (22)2242195; biuro@humanskills.pl

Cele szkolenia:

- nabycie umiejętności budowania partnerskich relacji z Klientami,
- poznanie technik komunikacyjnych użytecznych w kontakcie z Klientem,
- poznanie zasad przekładania oferty na język wartości dla Klienta,
- polepszenie współdziałania w procesach obsługi, sprzedaży i negocjacjach,
- nabycie umiejętności budowania własnej wiarygodności,
- zrozumienie korzyści wynikających z utrzymywania długotrwałych relacji z Klientami.

Korzyści dla uczestników:

- wzrost osobistej skuteczności,
- rozwinięcie umiejętności budowania długotrwałych relacji z Klientem,
- znajomość narzędzi do diagnozy potrzeb Klientów,
- rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientem (renegocjacje kontraktu, reklamacje).

^ na początek ^

program:

Efektywna komunikacja w biznesie

Wprowadzenie do tematu szkolenia.
Omówienie z uczestnikami potrzeb szkoleniowych oraz omówienie kontraktu.

Elementy szkolenia:

Reguły efektywnej komunikacji – Twój cel a "mokasyny" Twojego rozmówcy – miniwykład, dyskusja, ćwicznie grupowe.
Elementy procesu komunikacji: odbiorca, nadawca, kanał przekazu, przekaz, kalibracja czyli co wziąć pod uwagę jeżeli zależy nam na skutecznym przekazaniu treści i byciu zrozumianym – dyskusja, omówienie casów.
Analiza własnego stylu komunikacji – test indywidualny zgodnie z typologią G.Junga (kolory osobowości) oraz MBTI.
Komunikacja werbalna – anatomia wypowiedzi - budowanie dobrej relacji i pozytywnych postaw, aktywne słuchanie oraz podświadome procesy kodowania - miniwykład i dyskusja.
Komunikacja niewerbalna – sposoby wykorzystania efektu pierwszego wrażenia, efektu świeżości, mowy ciała – prezentacje uczestników na forum wraz z omówieniem poprawności.
Jak odbieramy rzeczywistość i jak to wpływa na komunkację interpersonalną? – omówienie metaprogramów.
Jak wykorzystywać systemy reprezentacji sensorycznej? - omówienie, przykłady.
Analiza transakcyjna E.Berne" a a transakcja skrzyżowana – budowanie świadomości poziomów komunikacji – wskazówki, case
Budowanie relacji interpersonalnych czyli jak dobierać określone wyrazy, ton głosu, mowę ciała, odległość, mimikę do określonego rozmówcy – omówienie, dyskusja i ćwiczenie praktyczne – budowanie instrukcji obsługi wybranej osoby.
Jak budować komunikaty "JA" unikając uproszczeń i komunikatów "TY"? – wskazówki, case.
Jak unikać przeszkód w budowaniu porozumienia (komunikacja paradoksalna, sprzeczności)? – wskazówki, case, ćwiczenie.
Jak radzić sobie z trudnymi rozmówcami? Techniki rozmowy z osobami wyniosłymi, konfrontacyjnymi, dominującymi i specyficznymi – wskazówki, case, ćwiczenia.
Zadawanie odpowiednich pytań by uzyskać informację jakiej oczekujemy lub potrzebujemy – wskazówki, case.
Dobór słów w argumentacji własnego stanowiska – wskazówki, case.
Jak udzielać i przyjmować krytykę? – wskazówki, case, ćwiczenie.
Jak udzielać feedbacku i wzmacniać pozytywne zachowania (metoda kanapki, metoda GROW, wymiana paciorków, kotwiczenie pozytywne, kotwiczenie czasowe)? – wskazówki, case, ćwiczenie.

^ na początek ^

certyfikaty:

Dyplom ukończenia szkolenia wydawany przez Human Skills wpisaną przez Wojewódzki Urząd Pracy w Warszawie pod numerem 2.14/002243/2010 .

^ na początek ^

metodologia:

Szkolenie prowadzone będzie m.in metodami:
paneli dyskusyjnych,
ćwiczeń grupowych i indywidualnych,
prezentacji,
odgrywanie ról,
analizy przypadków,
filmów poglądowych.

^ na początek ^

grupa docelowa:

Szkolenie dedykowane jest dla:

- dyrektorów, kierowników, liderów zespołów,
- osób mających bezpośredni kontakt z Klientem.
- osób zainteresowanych tematyką szkolenia.

^ na początek ^

materiały szkoleniowe:

Zajęcia w małej grupie.
Realizację zajęć w samym centrum Warszawy – świetny dojazd ulWidok 18/2
Materiały szkoleniowe.
Wgląd do autentycznie zrealizowanych projektów.
Przerwy kawowe oraz dwudaniowy lunch.
Imienny certyfikat.
Indywidualne konsultacje w czasie zajęć z prowadzącym.
Weryfikację planu wdrożenia pozyskanej wiedzy do miesiąca czasu po zajęciach.
Na życzenie pomagamy w rezerwacji hotelu.

^ na początek ^

klienci:

z oferty szkolenia skorzystali: Przeszkoliliśmy pracowników takich firm i instytucji jak:



Przemysł/Produkcja:

Mondi BZWB Bystrzyca Kłodzka sp. z o,o;
Robert Bosch Sp. z o.o.;
Volkswagen Poznań;
Jaguar Land Rover Sp. z o.o.;
Faurecia Wałbrzych Sp. z o.o.;
Bridgestone Stargard Sp. z o.o. Poland;
Chevrolet Poland Sp. z o.o.
Energa S.A.;
KGHM Polska Miedź S.A;
PGE Zespół Elektrowni Dolna Odra;
PGE Energia Odnawialna S.A.;
Polskie Górnictwo Naftowe i Gazowe S.A.;
Mazowiecka Spółka Gazownictwa Sp. z o.o. Oddział Zarząd Przedsiębiorstwa w Warszawie;
FLSmidth MAAG Gear Sp. z o.o.;
BP Europa SE, Odział Polska;
Mondi Corrugated Świecie Sp. z o.o.;
Zentiva PL Sp. z o.o.;
Global Pharmacia Sp. z o.o.;
Essilor Optica Laboratory Polska Sp. z o.o.;
Fresenius Kabi Polska Sp. z o.o.;
Alstom Power Sp z. o.o.;
EURO DOM Grupa Meblowa Sp. z o.o.;
Antalis Poland Sp. z o.o.;
Tryumf Sp. z o.o.;
PPU Pol – Argos Co. Ltd. Sp. z o.o.;
SHOPDESIGN Patryk Graczyk;
Anwil S.A.;
KWH Pipe Poland Sp. z o.o.;
POSCO – PWPC Sp. z o.o.;
I.M.C. Engineering Poland Sp. z o.o.;
INSTALATOR Sp. z o.o.;
Sony Europe Limited Sp. z o.o.;
Elda – Eltra Elektrotechnika S.A.;
KROMISS BIS;
PHILIPS Polska Sp. z o.o.;
LG Innotek Poland Sp. z o.o.;
Eaton Electric Sp. z o.o.;
Galaxia Ltd Sp. z o.o.;
Schindler Polska Sp. z o.o.;
FINPOL ROHR;
Konmex Sp. z o.o.;
KAR-BET Sp. z o.o.;
Pilkington Automotive Poland Sp. z o.o.

Finanse i Ubezpieczenia:

Narodowy Bank Polski;
First Data Polska S.A.;
Bank BPH S.A. – Grupa GE Capital;
American Express POLAND S.A.;
Deutsche Bank S.A.;
LUKAS Bank S.A.
HSBC Service Delivery Polska Sp. z o.o.;
Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A.;
Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes Colletions Sp. z o.o;
BENEFIA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Vienna Insurance Group;
Nordea Polska TU na Życie S.A.;
BZ WBK-Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.;
BZ WBK-Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A.;
Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A.;
PSA Finance Polska Sp. z o.o.;
Akf leasing Polska SA.;
Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych S.A.;
Open Finance S.A.;
KUKE S.A.;
Royal Bank of Scotland;
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeniowe ERGO HESTIA S.A.

Administracja publiczna:

Urząd Do Spraw Cudzoziemców;
Ministerstwo Skarbu Państwa;
Ministerstwo Sprawiedliwości;
Ministerstwo Środowiska;
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego;
Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej;
Ministerstwo Spraw Zagranicznych;
Ministerstwo Zdrowia;
Urząd Komunikacji Elektronicznej;
Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa;
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej;
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości;
Naczelna Izba Lekarska;
Komenda Wojewódzka Państwowej Straży Pożarnej w Kielcach;
Wojewódzka Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Kielcach;
Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny w Kielcach;
Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Kielcach;
Wojewódzki Inspektorat Nadzoru Budowlanego w Kielcach;
Wojewódzki Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa w Kielcach;
Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowiska w Kielcach;
Wojewódzki Inspektorat Weterynarii w Kielcach;
Świętokrzyski Urząd Wojewódzki w Kielcach;
Wielkopolska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości;
Agencja Rynku Rolnego;
Centrum Unijnych Projektów Transportowych;
Koleje Mazowieckie – KM Sp. z o.o.;
Miasto st. Warszawa;
Straż Miejska m.st. Warszawy;
Zakład Ubezpieczeń Społecznych;
Główny Urząd Statystyczny;
Mazowiecki Port Lotniczy Warszawa-Modlin Sp. z o.o.;
Wojewódzki Urząd Pracy m. st. Warszawy;
Wojewódzki Urząd Pracy w Łodzi;
PPUP Poczta Polska ;
Urząd Miasta Elbląg;
Urząd Miasta Lublin;
Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych;
Urząd Miejski w Tczewie;
Wojewódzki Inspektorat Transportu Drogowego w Kielcach;
Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości;
Skarb Państwa – Główny Urząd Miar;
Urząd m. st. Warszawa;
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego;
Mazowiecka Spółka Gazownictwa sp. z o.o. Oddział Zarząd Przedsiębiorstwa w Warszawie;
Wojewódzki Urząd Pracy w Lublinie.

Usługi:

Terg S.A / Media Expert
Valueadd Grzegorz Lipke;
ANIKA WAY;
Vision Express;
Krzysztof Makowski Chłodnictwo;
Atem Polska Sp. z o. o.;
Polkomtel S.A.;
Exatel S.A.;
GTI Sp. z o.o.;
Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze”;
P 4 Sp. z. o.o.;
Nieruchomości Linia Zachodnia;
Pro-Development Sp. z o.o.;
J&S STIPOL Sp. z o.o.;
Lionbridge Poland Sp. z o.o.;
Mineral Midrange S.A.;
MAVENGO CONSULTING;
Accenture Sp. z o.o.;
Halcrow Group Sp. z o.o. Oddział w Polsce;
DTZ Polska Sp. z o.o.;
Hewitt Associate Sp z o.o.
Baxter S.J. Pralnia ekologiczna;
Groupon Sp. z o. o.;
Victory Szkoła Języków Obcych s.c.;
Selkar Michał Stypułkowski;
PPHU "MIRMAR";
FUH AKAR;
Motivation Direct Sp. z o.o.;
Duda Transport Sp. z o.o.;
K.R. Sp z o.o. Sp.kom;
Beeline Group;
ELEA Polska Sp. z o. o.;
Konimpex Sp. z o. o.;
Kancelaria Tłumaczy Przysięgłych;
Amber Baltic Hotel Międzyzdroje Sp. z o.o.;
TÜV NORD Polska Sp. z o.o.;
ZEP – INFO Sp. z o.o.;
PHPP Kograf;
APLIKOM Sp. z o.o.;
Comarch S.A. ;
"Zamek" Sp. J. Janusz Gruchalski, Jerzy Kotwas;
Grupa HUNTERS Sp. z o.o.;
RUUKKI Polska Sp. z o. o.;
BEE Polska Sp. z o. o.;
F.U. Fachowiec;
Skanska S.A.;
ALPINE Construction Polska Sp. z o. o.;
Stump-Hydrobudowa Sp. z o. o.;
Telbridge Sp. z o. o.;
Przedsiębiorstwo Techniczno Budowlane Nickel Sp. z o. o.;
CFT Precyzja Sp. z o. o.;
KTI Poland S.A.;
Społeczny Instytut Wydawniczy Znak Sp. z o.o.;
Wydawnictwo EFORUM;
IRONteam Sp. z o.o.;
CSRinfo;
GBI Partners Sp. z o.o.;
Macmillan Polska Sp. z o.o. ;
Human Asset;
Grupa Pracuj Solutions Sp. z o.o;
Contrain Sp. z o.o.;
Benefit Systems S.A.;
Fabryka Kadr Sp. z o.o;
Human Asset
VANITYSTYLE Sp. z o.o.;
ADS Consulting Sp. z o.o.;
Innoleptic Mateusz Kowalczyk;
INDITEX;
Bur Doradztwo Podatkowe;
Nexio Management Sp. z o.o.;
Netline Group Sp. z o.o.;
IT.expert Sp. z o.o.
Bombardier Transportation Polska Sp. z o.o.;
Den Hartogh Polska Sp. z o.o.;
VGN Polska;
Euroafrica Services Limited (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) Oddział w Polsce;
PCC Continental Logistic;
Siódemka S.A.;
DCT Gdańsk S.A.;
Lux Med Sp. z o.o.;
Beautymed;
NZOZ Neurospec;
iPHARMA GROUP Sp. z o.o.;
Smartlink Sp. z o.o.;
TUI Poland Sp. z o.o.;
PHPP Kongraf;
COMBROS Orzechowscy S.J.;
FUH Akar;
Motivation Direct Sp. z o.o.;
DUDA Transport & Logistic;
K.R. Group Sp. z o.o.;
Pro-Jo Maciej Sowiński;
Smartlink Sp. z o.o.;
TUI Poland Sp. z o.o.;
Promedica Care Sp. z o.o.;
Telepizza Poland Sp. z o.o.;
Alfa Logis Sp. z o.o.;
Viva Manufacturing Sp. z o.o.
Knorr-Bremse Systemy dla Kolejowych Środków Lokomocji PL Sp. z o.o.;
Grupa Allegro Sp. z o.o.;
Wydawnictwo Forum Sp. z o.o.

Media, Marketing, Reklama, PR:

TVN S.A.
Telewizja Polsat Sp. z o.o.;
Amconex Sp. z o.o.;
PR Solution;
Mea Group;
Logart;
NBS Communications Sp. z o.o.;
Centrum Artystyczne Fabryka Trzciny.

FMCG:

Procter&Gamble Polska;
Grupa Żywiec S.A.;
Inter Europol Piekarnia Szwajcarska S.A.;
NUTRICIA Polska Sp. z o. o.;
Trec Nutrition Sp. z o.o. – Warszawa;
MAVAM;
KZRSS „Społem”;
JTI Polska Sp. z o. o.;
Dr Gerard Sp. z o. o.;
Oriflame Poland Sp. z o.o.

Edukacja, szkolnictwo:

Politechnika Wrocławska;
Uczelnia Łazarskiego w Warszawie;
Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi;
Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie;
Międzynarodowa Akademia Kosmetyki Cosmobelle;
Zespół Szkół Nr 76 w Warszawie;
Politechnika Opolska;
Biuro Karier Politechniki Częstochowskiej;
Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych;
Wyższa Szkoła Środowiska w Bydgoszczy;
Wyższa Szkoła Pedagogiczna w Warszawie;
Wyższa Szkoła Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej;
Gimnazjum nr 145 im. Jana Pawła II w Warszawie;
XXXVIII L.O. im. J. Dąbrowskiego w Warszawie;
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.

Inne:

AIESEC Polska;
Ełckie Centrum Kultury;
Polska Akcja Humanitarna;
Instytut Przemian;
Akademia Kobiet Sukcesu ;
Dojrzewalnia Róż;
Polskie Towarzystwo Fizyczne;
AVSI Polska;
GE BANK Women’s Network;
Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Nr 1;
Fundacja Własności Pracowniczej Kraków;
Sportowe Stowarzyszenie Inwalidów „Start”;
BIOEKO COMPANY;
Warmińsko-Mazurska Okręgowa Izba Inżynierów Budownictwa;
Szkoła Liderek.

^ na początek ^

 
Zapytaj Firmę
treść:
email:
Wyślij