Szukaj szkolenia

słowo kluczowe

typ szkolenia

tematyka szkolenia

termin szkolenia

cena szkolenia otwartego

firma

 
 
Subskrybuj szkolenia.nf.pl
Nieruchomości
Domiporta.pl
 
Zainteresowało Cię to szkolenie? Poleć je swoim znajomym.
Twoje imię i nazwisko:
Twoj email:
Email znajomego, któremu chcesz polecić szkolenie:

Komunikacja interpersonalna-trening umiejętności-HUMAN SKILLS

czas trwania:7 godzin, czyli 1 dni
tematyka: umiejętności osobiste   »   komunikacja
cena netto:

690

cena brutto:

848,70* co zawiera cena szkolenia »

terminy:

ukryj terminy

Wybierz interesujący Cię termin:

Warszawa,

15 stycznia 2015  

Warszawa,

19 lutego 2015  

Warszawa,

26 marca 2015  

Warszawa,

27 maja 2015  

Warszawa,

30 czerwca 2015  

Organizator szkolenia

HUMAN SKILLS

HUMAN SKILLS

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami

kontakt

pokaż dane kontaktowe

 

cel szkolenia:

Zapytaj o szczegóły: (22)2242195; biuro@humanskills.pl

Cele szkolenia:

- nabycie umiejętności budowania partnerskich relacji z Klientami,
- poznanie technik komunikacyjnych użytecznych w kontakcie z Klientem,
- poznanie zasad przekładania oferty na język wartości dla Klienta,
- polepszenie współdziałania w procesach obsługi, sprzedaży i negocjacjach,
- nabycie umiejętności budowania własnej wiarygodności,
- zrozumienie korzyści wynikających z utrzymywania długotrwałych relacji z Klientami.

Korzyści dla uczestników:

- wzrost osobistej skuteczności,
- rozwinięcie umiejętności budowania długotrwałych relacji z Klientem,
- znajomość narzędzi do diagnozy potrzeb Klientów,
- rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientem (renegocjacje kontraktu, reklamacje).

^ na początek ^

program:

09:00 – 09:20 Rozpoczęcie szkolenie, omówienie celów szkolenia, omówienie potrzeb uczestników, ustalenie kontraktu

09:20 – 10:30 Komunikacja interpersonalna:
a. Czym jest komunikacja i jakie są ją fundamenty.
b. Różnice w komunikacji – introwertycy/ekstrawertycy, płeć, stanowisko, zawód, doświadczenia życiowe.
c. Analiza własnego stylu komunikacji. Test indywidualny z zakresu typów osobowości. Omówienie wyników,
d. Techniki komunikacji z określonymi typami osobowości w uwzględnieniem relacji zawodowej (przełożony/podwładny/współpracownik/klient) pod kątem siły i tonu głosu; kanału wypowiedzi (email, telefon, skype, spotkanie itp.); wyglądu i mowa ciała; kluczowe słów.

10:30 – 10: 40 Przerwa kawowa

10:40 – 11:50 Komunikacja niewerbalna w praktyce zawodowej:
a. Zasady kontrolowania mowy ciała i budowania wiarygodności w wypowiedzi – prezentacja, ćwiczenie uczestników na forum na bazie wylosowanego tematu , omówienie przez trenera.

13:00 – 13:30 Przerwa na lunch

13:30 – 14:40 Komunikacja słowna w praktyce zawodowej:
a. Najważniejsze podstawy (odbiorca, nadawca, kanał przekazu, przekaz, podświadome procesy kodowania, język korzyści, neutralizacja barier komunikacyjnych),
b. Sztuka zadawania pytań,
c. Aktywne słuchanie czyli jak parafrazować, odzwierciedlać, pauzować i przeprowadzać syntezę tak by inni chcieli z nami rozmawiać,
d. Najważniejsze elementy asertywnej komunikacji czyli jak wyznaczać granice w komunikacji.
e. Neurolingwistyka w komunikacji czyli jak mądrze stosować techniki NLP a czego unikać.

14:40 – 14:50 Przerwa kawowa

14:50 – 15: 40 Strategia komunikacji
a. Zasady budowania oraz kształtowania jasnych reguł komunikacji w firmie,
b. Zasady udzielania feedbacku,
c. Zasady udzielania i przyjmowania konstruktywnej krytyki,
d. Zasady rozmów o problemie oraz rozmów przy silnych emocjach.

15:40 – 16:00 Podsumowanie szkolenie, przygotowanie przez uczestników check listy poszkoleniowej czyli spisu najważniejszych dla siebie informacji jakie zamierzają wprowadzić w praktykę.

^ na początek ^

certyfikaty:

Dyplom ukończenia szkolenia wydawany przez Human Skills wpisaną przez Wojewódzki Urząd Pracy w Warszawie pod numerem 2.14/002243/2010 .

^ na początek ^

metodologia:

Szkolenie prowadzone będzie m.in metodami:
paneli dyskusyjnych,
ćwiczeń grupowych i indywidualnych,
prezentacji,
odgrywanie ról,
analizy przypadków,
filmów poglądowych.

^ na początek ^

grupa docelowa:

Szkolenie dedykowane jest dla:

- dyrektorów, kierowników, liderów zespołów,
- osób mających bezpośredni kontakt z Klientem.
- osób zainteresowanych tematyką szkolenia.

^ na początek ^

materiały szkoleniowe:

Zajęcia w małej grupie.
Realizację zajęć w samym centrum Warszawy – świetny dojazd ulWidok 18/2
Materiały szkoleniowe.
Wgląd do autentycznie zrealizowanych projektów.
Przerwy kawowe oraz dwudaniowy lunch.
Imienny certyfikat.
Indywidualne konsultacje w czasie zajęć z prowadzącym.
Weryfikację planu wdrożenia pozyskanej wiedzy do miesiąca czasu po zajęciach.
Na życzenie pomagamy w rezerwacji hotelu.

^ na początek ^

klienci:

z oferty szkolenia skorzystali: Przeszkoliliśmy pracowników takich firm i instytucji jak:


Przemysł/Produkcja:

 Mondi BZWB Bystrzyca Kłodzka sp. z o,o;
 Robert Bosch Sp. z o.o.;
 Volkswagen Poznań;
 Jaguar Land Rover Sp. z o.o.;
 Faurecia Wałbrzych Sp. z o.o.;
 Bridgestone Stargard Sp. z o.o. Poland;
 Chevrolet Poland Sp. z o.o.
 Energa S.A.;
 KGHM Polska Miedź S.A;
 PGE Zespół Elektrowni Dolna Odra;
 PGE Energia Odnawialna S.A.;
 Polskie Górnictwo Naftowe i Gazowe S.A.;
 Mazowiecka Spółka Gazownictwa Sp. z o.o. Oddział Zarząd Przedsiębiorstwa w Warszawie;
 FLSmidth MAAG Gear Sp. z o.o.;
 BP Europa SE, Odział Polska;
 Mondi Corrugated Świecie Sp. z o.o.;
 Zentiva PL Sp. z o.o.;
 Global Pharmacia Sp. z o.o.;
 Essilor Optica Laboratory Polska Sp. z o.o.;
 Fresenius Kabi Polska Sp. z o.o.;
 Alstom Power Sp z. o.o.;
 EURO DOM Grupa Meblowa Sp. z o.o.;
 Antalis Poland Sp. z o.o.;
 Tryumf Sp. z o.o.;
 PPU Pol – Argos Co. Ltd. Sp. z o.o.;
 SHOPDESIGN Patryk Graczyk;
 Anwil S.A.;
 KWH Pipe Poland Sp. z o.o.;
 POSCO – PWPC Sp. z o.o.;
 I.M.C. Engineering Poland Sp. z o.o.;
 INSTALATOR Sp. z o.o.;
 Sony Europe Limited Sp. z o.o.;
 Elda – Eltra Elektrotechnika S.A.;
 KROMISS BIS;
 PHILIPS Polska Sp. z o.o.;
 LG Innotek Poland Sp. z o.o.;
 Eaton Electric Sp. z o.o.;
 Galaxia Ltd Sp. z o.o.;
 Schindler Polska Sp. z o.o.;
 FINPOL ROHR;
 Konmex Sp. z o.o.;
 KAR-BET Sp. z o.o.;
 Pilkington Automotive Poland Sp. z o.o;
 Kghm Cuprum;

Finanse i Ubezpieczenia:

 Narodowy Bank Polski;
 First Data Polska S.A.;
 Bank BPH S.A. – Grupa GE Capital;
 American Express POLAND S.A.;
 Bnp Paribas;
 Deutsche Bank S.A.;
 LUKAS Bank S.A.
 WIM BOSSMAN;
 HSBC Service Delivery Polska Sp. z o.o.;
 Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A.;
 Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes Colletions Sp. z o.o;
 BENEFIA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Vienna Insurance Group;
 Nordea Polska TU na Życie S.A.;
 BZ WBK-Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.;
 BZ WBK-Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A.;
 Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A.;
 PSA Finance Polska Sp. z o.o.;
 Akf leasing Polska SA.;
 Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych S.A.;
 Open Finance S.A.;
 KUKE S.A.;
 Royal Bank of Scotland;
 Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeniowe ERGO HESTIA S.A;
 PZU SA;
 FM BANK;
 Towarzystwo Ubezpieczeniowe Inter Polskska Sp z.o.o;
 ING Lease;
 The Royal Bank OF Scotland;

Administracja publiczna:

 Ministerstwo Obrony Narodowej;
 Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej
 Narodowe Centrum Badań i Rozwoju;
 Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad;
 Urząd Do Spraw Cudzoziemców;
 Ministerstwo Skarbu Państwa;
 Ministerstwo Sprawiedliwości;
 Ministerstwo Środowiska;
 Ministerstwo Rozwoju Regionalnego;
 Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej;
 Ministerstwo Spraw Zagranicznych;
 Ministerstwo Zdrowia;
 Ministerstwo Gospodarki;
 Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie;
 Urząd Komunikacji Elektronicznej;
 Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa;
 Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej;
 Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości;
 Naczelna Izba Lekarska;
 Komenda Wojewódzka Państwowej Straży Pożarnej w Kielcach;
 Wojewódzka Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Kielcach;
 Centrum Personalizacji Dokumentów Ministerstwa Spraw Wewnętrznych;
 Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny w Kielcach;
 Polski Instytut Dyplomacji;
 Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Nadzoru Budowlanego w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowiska w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Weterynarii w Kielcach;
 Świętokrzyski Urząd Wojewódzki w Kielcach;
 Wielkopolska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości;
 Agencja Rynku Rolnego;
 Centrum Unijnych Projektów Transportowych;
 Koleje Mazowieckie – KM Sp. z o.o.;
 Miasto st. Warszawa;
 Straż Miejska m.st. Warszawy;
 Zakład Ubezpieczeń Społecznych;
 Główny Urząd Statystyczny;
 Mazowiecki Port Lotniczy Warszawa-Modlin Sp. z o.o.;
 Wojewódzki Urząd Pracy m. st. Warszawy;
 Wojewódzki Urząd Pracy w Łodzi;
 PPUP Poczta Polska ;
 Urząd Miasta Elbląg;
 Urząd Miasta Lublin;
 Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych;
 Urząd Miejski w Tczewie;
 Wojewódzki Inspektorat Transportu Drogowego w Kielcach;
 Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości;
 Skarb Państwa – Główny Urząd Miar;
 Urząd m. st. Warszawa;
 Ministerstwo Rozwoju Regionalnego;
 Mazowiecka Spółka Gazownictwa sp. z o.o. Oddział Zarząd Przedsiębiorstwa w Warszawie;
 Wojewódzki Urząd Pracy w Lublinie
 Miejskie Biuro Finansów Oświaty;
 Powiatowy Urząd Pracy w Tomaszowie Mazowieckim;
 Wojewódzki Urząd Pracy w Zielonej Górze;
 Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Plocku;

Usługi:

 Ikea Sp. z o.o;
 Nikon Sp z.o.o;
 Mc Donald’s Polska;
 Ediko Sp. z o.o;
 Cemex Sp z.o.o;
 Iron Mountain Sp.z.o.;
 T-Mobile;
 Foxberg Sp. z o.o;
 Bakalland Polska;
 Baker Tilly Poland Sp. z o.o
 Omega Pharma Sp. z .o.o;
 Coface;
 LEK-AM;
 Parama;
 Balteam;
 BTL Polska;
 Janisz – usługi samochodowe;
 Nivette;
 KSB;
 Turystyka dla Biznesu: Grupa TSO;
 Savoy;
 CGAMK;
 ArcelorMittal;
 Valueadd Grzegorz Lipke;
 ANIKA WAY;
 Vision Express;
 Krzysztof Makowski Chłodnictwo;
 Cad cam solution;
 Atem Polska Sp. z o. o.;
 Polkomtel S.A.;
 Exatel S.A.;
 GTI Sp. z o.o.;
 HS Transport;
 Eurosport Polska;
 vanity style;
 Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze”;
 P 4 Sp. z. o.o.;
 Nieruchomości Linia Zachodnia;
 Pro-Development Sp. z o.o.;
 J&S STIPOL Sp. z o.o.;
 Lionbridge Poland Sp. z o.o.;
 Mineral Midrange S.A.;
 MAVENGO CONSULTING;
 Accenture Sp. z o.o.;
 Halcrow Group Sp. z o.o. Oddział w Polsce;
 DTZ Polska Sp. z o.o.;
 Hewitt Associate Sp z o.o.
 Baxter S.J. Pralnia ekologiczna;
 Groupon Sp. z o. o.;
 Victory Szkoła Języków Obcych s.c.;
 Selkar Michał Stypułkowski;
 PPHU "MIRMAR";
 FUH AKAR;
 Motivation Direct Sp. z o.o.;
 Duda Transport Sp. z o.o.;
 K.R. Sp z o.o. Sp.kom;
 Beeline Group;
 ELEA Polska Sp. z o. o.;
 Konimpex Sp. z o. o.;
 Kancelaria Tłumaczy Przysięgłych;
 Amber Baltic Hotel Międzyzdroje Sp. z o.o.;
 TÜV NORD Polska Sp. z o.o.;
 ZEP – INFO Sp. z o.o.;
 PHPP Kograf;
 APLIKOM Sp. z o.o.;
 Comarch S.A. ;
 "Zamek" Sp. J. Janusz Gruchalski, Jerzy Kotwas;
 Grupa HUNTERS Sp. z o.o.;
 RUUKKI Polska Sp. z o. o.;
 BEE Polska Sp. z o. o.;
 F.U. Fachowiec;
 Skanska S.A.;
 ALPINE Construction Polska Sp. z o. o.;
 Stump-Hydrobudowa Sp. z o. o.;
 Telbridge Sp. z o. o.;
 Przedsiębiorstwo Techniczno Budowlane Nickel Sp. z o. o.;
 CFT Precyzja Sp. z o. o.;
 KTI Poland S.A.;
 Społeczny Instytut Wydawniczy Znak Sp. z o.o.;
 Wydawnictwo EFORUM;
 IRONteam Sp. z o.o.;
 CSRinfo;
 GBI Partners Sp. z o.o.;
 Macmillan Polska Sp. z o.o. ;
 Human Asset;
 Grupa Pracuj Solutions Sp. z o.o;
 Contrain Sp. z o.o.;
 Benefit Systems S.A.;
 Fabryka Kadr Sp. z o.o;
 Human Asset;
 VANITYSTYLE Sp. z o.o.;
 ADS Consulting Sp. z o.o.;
 Innoleptic Mateusz Kowalczyk;
 INDITEX;
 Bur Doradztwo Podatkowe;
 Nexio Management Sp. z o.o.;
 Netline Group Sp. z o.o.;
 IT.expert Sp. z o.o.
 Bombardier Transportation Polska Sp. z o.o.;
 Den Hartogh Polska Sp. z o.o.;
 VGN Polska;
 Euroafrica Services Limited (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) Oddział w Polsce;
 PCC Continental Logistic;
 Siódemka S.A.;
 DCT Gdańsk S.A.;
 Lux Med Sp. z o.o.;
 Beautymed;
 NZOZ Neurospec;
 iPHARMA GROUP Sp. z o.o.;
 Smartlink Sp. z o.o.;
 TUI Poland Sp. z o.o.;
 PHPP Kongraf;
 COMBROS Orzechowscy S.J.;
 FUH Akar;
 Motivation Direct Sp. z o.o.;
 DUDA Transport & Logistic;
 K.R. Group Sp. z o.o.;
 Pro-Jo Maciej Sowiński;
 Smartlink Sp. z o.o.;
 TUI Poland Sp. z o.o.;
 Promedica Care Sp. z o.o.;
 Telepizza Poland Sp. z o.o.;
 Alfa Logis Sp. z o.o.;
 Viva Manufacturing Sp. z o.o.
 Knorr-Bremse Systemy dla Kolejowych Środków Lokomocji PL Sp. z o.o.;
 Grupa Allegro Sp. z o.o.;
 Wydawnictwo Forum Sp. z o.o.
 Polsko-Niemiecko Izba Przemysłowo-Handlowa
 Infor.pl
 Basell Orlen Sprzedaż Sp. z o.o
 Partner Sp J. Agencja Pracy Tymczasowej
 GTV sp. z o.o.
 Volkswagen Group Polska;
 Rekopol Organizacja Odzysku S.A
 3M Polska;
 KCR SA;
 IT CONNECT


Media, Marketing, Reklama, PR:

 TVN S.A.
 Telewizja Polsat Sp. z o.o.;
 Amconex Sp. z o.o.;
 PR Solution;
 Mea Group;
 Logart;
 NBS Communications Sp. z o.o.;
 Centrum Artystyczne Fabryka Trzciny.

FMCG:

 Grupa Żywiec S.A.;
 Inter Europol Piekarnia Szwajcarska S.A.;
 NUTRICIA Polska Sp. z o. o.;
 Trec Nutrition Sp. z o.o. – Warszawa;
 MAVAM;
 KZRSS „Społem”;
 JTI Polska Sp. z o. o.;
 Dr Gerard Sp. z o. o.;
 Oriflame Poland Sp. z o.o.

Edukacja, szkolnictwo:

 Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie;
 Politechnika Wrocławska;
 Uczelnia Łazarskiego w Warszawie;
 Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi;
 Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie;
 Międzynarodowa Akademia Kosmetyki Cosmobelle;
 Centrum Naukowo Badawcze Ochrony Przeciwpożarowej PIB;
 Zespół Szkół Nr 76 w Warszawie;
 Politechnika Opolska;
 Biuro Karier Politechniki Częstochowskiej;
 Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych;
 Wyższa Szkoła Środowiska w Bydgoszczy;
 Wyższa Szkoła Pedagogiczna w Warszawie;
 Wyższa Szkoła Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej;
 Gimnazjum nr 145 im. Jana Pawła II w Warszawie;
 XXXVIII L.O. im. J. Dąbrowskiego w Warszawie;
 Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.

Inne:

 BABKA MEDICA WIRSKA Sp. Jawna
 AIESEC Polska;
 Ełckie Centrum Kultury;
 Instytut Przemian;
 Akademia Kobiet Sukcesu ;
 Dojrzewalnia Róż;
 Polskie Towarzystwo Fizyczne;
 AVSI Polska;
 GE BANK Women’s Network;
 Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Nr 1;
 Fundacja Własności Pracowniczej Kraków;
 Sportowe Stowarzyszenie Inwalidów „Start”;
 BIOEKO COMPANY;
 Warmińsko-Mazurska Okręgowa Izba Inżynierów Budownictwa;
 Szkoła Liderek
 Agencja Pracy Vector;
 Akademia Elokon;

^ na początek ^

 
Zapytaj Firmę
treść:
email:
Wyślij