Szukaj szkolenia

słowo kluczowe

typ szkolenia

tematyka szkolenia

termin szkolenia

cena szkolenia otwartego

firma

 
 
Subskrybuj szkolenia.nf.pl
Nieruchomości
Domiporta.pl
 
Zainteresowało Cię to szkolenie? Poleć je swoim znajomym.
Twoje imię i nazwisko:
Twoj email:
Email znajomego, któremu chcesz polecić szkolenie:

Komunikacja interpersonalna-trening umiejętności-HUMAN SKILLS

czas trwania:7 godzin, czyli 1 dni
tematyka: umiejętności osobiste   »   komunikacja
cena netto:

690

cena brutto:

848,70* co zawiera cena szkolenia »

terminy:

ukryj terminy

Wybierz interesujący Cię termin:

Warszawa,

04 grudnia   

Warszawa,

15 stycznia 2015  

Warszawa,

19 lutego 2015  

Warszawa,

26 marca 2015  

Warszawa,

27 maja 2015  

Warszawa,

30 czerwca 2015  

Organizator szkolenia

HUMAN SKILLS

HUMAN SKILLS

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami

kontakt

pokaż dane kontaktowe

 

cel szkolenia:

Zapytaj o szczegóły: (22)2242195; biuro@humanskills.pl

Cele szkolenia:

- nabycie umiejętności budowania partnerskich relacji z Klientami,
- poznanie technik komunikacyjnych użytecznych w kontakcie z Klientem,
- poznanie zasad przekładania oferty na język wartości dla Klienta,
- polepszenie współdziałania w procesach obsługi, sprzedaży i negocjacjach,
- nabycie umiejętności budowania własnej wiarygodności,
- zrozumienie korzyści wynikających z utrzymywania długotrwałych relacji z Klientami.

Korzyści dla uczestników:

- wzrost osobistej skuteczności,
- rozwinięcie umiejętności budowania długotrwałych relacji z Klientem,
- znajomość narzędzi do diagnozy potrzeb Klientów,
- rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientem (renegocjacje kontraktu, reklamacje).

^ na początek ^

program:

09:00 – 09:20 Rozpoczęcie szkolenie, omówienie celów szkolenia, omówienie potrzeb uczestników, ustalenie kontraktu

09:20 – 10:30 Komunikacja interpersonalna:
a. Czym jest komunikacja i jakie są ją fundamenty.
b. Różnice w komunikacji – introwertycy/ekstrawertycy, płeć, stanowisko, zawód, doświadczenia życiowe.
c. Analiza własnego stylu komunikacji. Test indywidualny z zakresu typów osobowości. Omówienie wyników,
d. Techniki komunikacji z określonymi typami osobowości w uwzględnieniem relacji zawodowej (przełożony/podwładny/współpracownik/klient) pod kątem siły i tonu głosu; kanału wypowiedzi (email, telefon, skype, spotkanie itp.); wyglądu i mowa ciała; kluczowe słów.

10:30 – 10: 40 Przerwa kawowa

10:40 – 11:50 Komunikacja niewerbalna w praktyce zawodowej:
a. Zasady kontrolowania mowy ciała i budowania wiarygodności w wypowiedzi – prezentacja, ćwiczenie uczestników na forum na bazie wylosowanego tematu , omówienie przez trenera.

13:00 – 13:30 Przerwa na lunch

13:30 – 14:40 Komunikacja słowna w praktyce zawodowej:
a. Najważniejsze podstawy (odbiorca, nadawca, kanał przekazu, przekaz, podświadome procesy kodowania, język korzyści, neutralizacja barier komunikacyjnych),
b. Sztuka zadawania pytań,
c. Aktywne słuchanie czyli jak parafrazować, odzwierciedlać, pauzować i przeprowadzać syntezę tak by inni chcieli z nami rozmawiać,
d. Najważniejsze elementy asertywnej komunikacji czyli jak wyznaczać granice w komunikacji.
e. Neurolingwistyka w komunikacji czyli jak mądrze stosować techniki NLP a czego unikać.

14:40 – 14:50 Przerwa kawowa

14:50 – 15: 40 Strategia komunikacji
a. Zasady budowania oraz kształtowania jasnych reguł komunikacji w firmie,
b. Zasady udzielania feedbacku,
c. Zasady udzielania i przyjmowania konstruktywnej krytyki,
d. Zasady rozmów o problemie oraz rozmów przy silnych emocjach.

15:40 – 16:00 Podsumowanie szkolenie, przygotowanie przez uczestników check listy poszkoleniowej czyli spisu najważniejszych dla siebie informacji jakie zamierzają wprowadzić w praktykę.

^ na początek ^

certyfikaty:

Dyplom ukończenia szkolenia wydawany przez Human Skills wpisaną przez Wojewódzki Urząd Pracy w Warszawie pod numerem 2.14/002243/2010 .

^ na początek ^

metodologia:

Szkolenie prowadzone będzie m.in metodami:
paneli dyskusyjnych,
ćwiczeń grupowych i indywidualnych,
prezentacji,
odgrywanie ról,
analizy przypadków,
filmów poglądowych.

^ na początek ^

grupa docelowa:

Szkolenie dedykowane jest dla:

- dyrektorów, kierowników, liderów zespołów,
- osób mających bezpośredni kontakt z Klientem.
- osób zainteresowanych tematyką szkolenia.

^ na początek ^

materiały szkoleniowe:

Zajęcia w małej grupie.
Realizację zajęć w samym centrum Warszawy – świetny dojazd ulWidok 18/2
Materiały szkoleniowe.
Wgląd do autentycznie zrealizowanych projektów.
Przerwy kawowe oraz dwudaniowy lunch.
Imienny certyfikat.
Indywidualne konsultacje w czasie zajęć z prowadzącym.
Weryfikację planu wdrożenia pozyskanej wiedzy do miesiąca czasu po zajęciach.
Na życzenie pomagamy w rezerwacji hotelu.

^ na początek ^

klienci:

z oferty szkolenia skorzystali: Przeszkoliliśmy pracowników takich firm i instytucji jak:


Przemysł/Produkcja:

 Mondi BZWB Bystrzyca Kłodzka sp. z o,o;
 Robert Bosch Sp. z o.o.;
 Volkswagen Poznań;
 Jaguar Land Rover Sp. z o.o.;
 Faurecia Wałbrzych Sp. z o.o.;
 Bridgestone Stargard Sp. z o.o. Poland;
 Chevrolet Poland Sp. z o.o.
 Energa S.A.;
 KGHM Polska Miedź S.A;
 PGE Zespół Elektrowni Dolna Odra;
 PGE Energia Odnawialna S.A.;
 Polskie Górnictwo Naftowe i Gazowe S.A.;
 Mazowiecka Spółka Gazownictwa Sp. z o.o. Oddział Zarząd Przedsiębiorstwa w Warszawie;
 FLSmidth MAAG Gear Sp. z o.o.;
 BP Europa SE, Odział Polska;
 Mondi Corrugated Świecie Sp. z o.o.;
 Zentiva PL Sp. z o.o.;
 Global Pharmacia Sp. z o.o.;
 Essilor Optica Laboratory Polska Sp. z o.o.;
 Fresenius Kabi Polska Sp. z o.o.;
 Alstom Power Sp z. o.o.;
 EURO DOM Grupa Meblowa Sp. z o.o.;
 Antalis Poland Sp. z o.o.;
 Tryumf Sp. z o.o.;
 PPU Pol – Argos Co. Ltd. Sp. z o.o.;
 SHOPDESIGN Patryk Graczyk;
 Anwil S.A.;
 KWH Pipe Poland Sp. z o.o.;
 POSCO – PWPC Sp. z o.o.;
 I.M.C. Engineering Poland Sp. z o.o.;
 INSTALATOR Sp. z o.o.;
 Sony Europe Limited Sp. z o.o.;
 Elda – Eltra Elektrotechnika S.A.;
 KROMISS BIS;
 PHILIPS Polska Sp. z o.o.;
 LG Innotek Poland Sp. z o.o.;
 Eaton Electric Sp. z o.o.;
 Galaxia Ltd Sp. z o.o.;
 Schindler Polska Sp. z o.o.;
 FINPOL ROHR;
 Konmex Sp. z o.o.;
 KAR-BET Sp. z o.o.;
 Pilkington Automotive Poland Sp. z o.o;
 Kghm Cuprum;

Finanse i Ubezpieczenia:

 Narodowy Bank Polski;
 First Data Polska S.A.;
 Bank BPH S.A. – Grupa GE Capital;
 American Express POLAND S.A.;
 Bnp Paribas;
 Deutsche Bank S.A.;
 LUKAS Bank S.A.
 WIM BOSSMAN;
 HSBC Service Delivery Polska Sp. z o.o.;
 Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A.;
 Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes Colletions Sp. z o.o;
 BENEFIA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Vienna Insurance Group;
 Nordea Polska TU na Życie S.A.;
 BZ WBK-Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.;
 BZ WBK-Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A.;
 Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A.;
 PSA Finance Polska Sp. z o.o.;
 Akf leasing Polska SA.;
 Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych S.A.;
 Open Finance S.A.;
 KUKE S.A.;
 Royal Bank of Scotland;
 Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeniowe ERGO HESTIA S.A;
 PZU SA;
 FM BANK;
 Towarzystwo Ubezpieczeniowe Inter Polskska Sp z.o.o;
 ING Lease;
 The Royal Bank OF Scotland;

Administracja publiczna:

 Ministerstwo Obrony Narodowej;
 Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej
 Narodowe Centrum Badań i Rozwoju;
 Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad;
 Urząd Do Spraw Cudzoziemców;
 Ministerstwo Skarbu Państwa;
 Ministerstwo Sprawiedliwości;
 Ministerstwo Środowiska;
 Ministerstwo Rozwoju Regionalnego;
 Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej;
 Ministerstwo Spraw Zagranicznych;
 Ministerstwo Zdrowia;
 Ministerstwo Gospodarki;
 Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie;
 Urząd Komunikacji Elektronicznej;
 Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa;
 Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej;
 Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości;
 Naczelna Izba Lekarska;
 Komenda Wojewódzka Państwowej Straży Pożarnej w Kielcach;
 Wojewódzka Stacja Sanitarno-Epidemiologiczna w Kielcach;
 Centrum Personalizacji Dokumentów Ministerstwa Spraw Wewnętrznych;
 Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny w Kielcach;
 Polski Instytut Dyplomacji;
 Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Nadzoru Budowlanego w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Ochrony Roślin i Nasiennictwa w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Ochrony Środowiska w Kielcach;
 Wojewódzki Inspektorat Weterynarii w Kielcach;
 Świętokrzyski Urząd Wojewódzki w Kielcach;
 Wielkopolska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości;
 Agencja Rynku Rolnego;
 Centrum Unijnych Projektów Transportowych;
 Koleje Mazowieckie – KM Sp. z o.o.;
 Miasto st. Warszawa;
 Straż Miejska m.st. Warszawy;
 Zakład Ubezpieczeń Społecznych;
 Główny Urząd Statystyczny;
 Mazowiecki Port Lotniczy Warszawa-Modlin Sp. z o.o.;
 Wojewódzki Urząd Pracy m. st. Warszawy;
 Wojewódzki Urząd Pracy w Łodzi;
 PPUP Poczta Polska ;
 Urząd Miasta Elbląg;
 Urząd Miasta Lublin;
 Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych;
 Urząd Miejski w Tczewie;
 Wojewódzki Inspektorat Transportu Drogowego w Kielcach;
 Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości;
 Skarb Państwa – Główny Urząd Miar;
 Urząd m. st. Warszawa;
 Ministerstwo Rozwoju Regionalnego;
 Mazowiecka Spółka Gazownictwa sp. z o.o. Oddział Zarząd Przedsiębiorstwa w Warszawie;
 Wojewódzki Urząd Pracy w Lublinie
 Miejskie Biuro Finansów Oświaty;
 Powiatowy Urząd Pracy w Tomaszowie Mazowieckim;
 Wojewódzki Urząd Pracy w Zielonej Górze;
 Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Plocku;

Usługi:

 Ikea Sp. z o.o;
 Nikon Sp z.o.o;
 Mc Donald’s Polska;
 Ediko Sp. z o.o;
 Cemex Sp z.o.o;
 Iron Mountain Sp.z.o.;
 T-Mobile;
 Foxberg Sp. z o.o;
 Bakalland Polska;
 Baker Tilly Poland Sp. z o.o
 Omega Pharma Sp. z .o.o;
 Coface;
 LEK-AM;
 Parama;
 Balteam;
 BTL Polska;
 Janisz – usługi samochodowe;
 Nivette;
 KSB;
 Turystyka dla Biznesu: Grupa TSO;
 Savoy;
 CGAMK;
 ArcelorMittal;
 Valueadd Grzegorz Lipke;
 ANIKA WAY;
 Vision Express;
 Krzysztof Makowski Chłodnictwo;
 Cad cam solution;
 Atem Polska Sp. z o. o.;
 Polkomtel S.A.;
 Exatel S.A.;
 GTI Sp. z o.o.;
 HS Transport;
 Eurosport Polska;
 vanity style;
 Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze”;
 P 4 Sp. z. o.o.;
 Nieruchomości Linia Zachodnia;
 Pro-Development Sp. z o.o.;
 J&S STIPOL Sp. z o.o.;
 Lionbridge Poland Sp. z o.o.;
 Mineral Midrange S.A.;
 MAVENGO CONSULTING;
 Accenture Sp. z o.o.;
 Halcrow Group Sp. z o.o. Oddział w Polsce;
 DTZ Polska Sp. z o.o.;
 Hewitt Associate Sp z o.o.
 Baxter S.J. Pralnia ekologiczna;
 Groupon Sp. z o. o.;
 Victory Szkoła Języków Obcych s.c.;
 Selkar Michał Stypułkowski;
 PPHU "MIRMAR";
 FUH AKAR;
 Motivation Direct Sp. z o.o.;
 Duda Transport Sp. z o.o.;
 K.R. Sp z o.o. Sp.kom;
 Beeline Group;
 ELEA Polska Sp. z o. o.;
 Konimpex Sp. z o. o.;
 Kancelaria Tłumaczy Przysięgłych;
 Amber Baltic Hotel Międzyzdroje Sp. z o.o.;
 TÜV NORD Polska Sp. z o.o.;
 ZEP – INFO Sp. z o.o.;
 PHPP Kograf;
 APLIKOM Sp. z o.o.;
 Comarch S.A. ;
 "Zamek" Sp. J. Janusz Gruchalski, Jerzy Kotwas;
 Grupa HUNTERS Sp. z o.o.;
 RUUKKI Polska Sp. z o. o.;
 BEE Polska Sp. z o. o.;
 F.U. Fachowiec;
 Skanska S.A.;
 ALPINE Construction Polska Sp. z o. o.;
 Stump-Hydrobudowa Sp. z o. o.;
 Telbridge Sp. z o. o.;
 Przedsiębiorstwo Techniczno Budowlane Nickel Sp. z o. o.;
 CFT Precyzja Sp. z o. o.;
 KTI Poland S.A.;
 Społeczny Instytut Wydawniczy Znak Sp. z o.o.;
 Wydawnictwo EFORUM;
 IRONteam Sp. z o.o.;
 CSRinfo;
 GBI Partners Sp. z o.o.;
 Macmillan Polska Sp. z o.o. ;
 Human Asset;
 Grupa Pracuj Solutions Sp. z o.o;
 Contrain Sp. z o.o.;
 Benefit Systems S.A.;
 Fabryka Kadr Sp. z o.o;
 Human Asset;
 VANITYSTYLE Sp. z o.o.;
 ADS Consulting Sp. z o.o.;
 Innoleptic Mateusz Kowalczyk;
 INDITEX;
 Bur Doradztwo Podatkowe;
 Nexio Management Sp. z o.o.;
 Netline Group Sp. z o.o.;
 IT.expert Sp. z o.o.
 Bombardier Transportation Polska Sp. z o.o.;
 Den Hartogh Polska Sp. z o.o.;
 VGN Polska;
 Euroafrica Services Limited (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) Oddział w Polsce;
 PCC Continental Logistic;
 Siódemka S.A.;
 DCT Gdańsk S.A.;
 Lux Med Sp. z o.o.;
 Beautymed;
 NZOZ Neurospec;
 iPHARMA GROUP Sp. z o.o.;
 Smartlink Sp. z o.o.;
 TUI Poland Sp. z o.o.;
 PHPP Kongraf;
 COMBROS Orzechowscy S.J.;
 FUH Akar;
 Motivation Direct Sp. z o.o.;
 DUDA Transport & Logistic;
 K.R. Group Sp. z o.o.;
 Pro-Jo Maciej Sowiński;
 Smartlink Sp. z o.o.;
 TUI Poland Sp. z o.o.;
 Promedica Care Sp. z o.o.;
 Telepizza Poland Sp. z o.o.;
 Alfa Logis Sp. z o.o.;
 Viva Manufacturing Sp. z o.o.
 Knorr-Bremse Systemy dla Kolejowych Środków Lokomocji PL Sp. z o.o.;
 Grupa Allegro Sp. z o.o.;
 Wydawnictwo Forum Sp. z o.o.
 Polsko-Niemiecko Izba Przemysłowo-Handlowa
 Infor.pl
 Basell Orlen Sprzedaż Sp. z o.o
 Partner Sp J. Agencja Pracy Tymczasowej
 GTV sp. z o.o.
 Volkswagen Group Polska;
 Rekopol Organizacja Odzysku S.A
 3M Polska;
 KCR SA;
 IT CONNECT


Media, Marketing, Reklama, PR:

 TVN S.A.
 Telewizja Polsat Sp. z o.o.;
 Amconex Sp. z o.o.;
 PR Solution;
 Mea Group;
 Logart;
 NBS Communications Sp. z o.o.;
 Centrum Artystyczne Fabryka Trzciny.

FMCG:

 Grupa Żywiec S.A.;
 Inter Europol Piekarnia Szwajcarska S.A.;
 NUTRICIA Polska Sp. z o. o.;
 Trec Nutrition Sp. z o.o. – Warszawa;
 MAVAM;
 KZRSS „Społem”;
 JTI Polska Sp. z o. o.;
 Dr Gerard Sp. z o. o.;
 Oriflame Poland Sp. z o.o.

Edukacja, szkolnictwo:

 Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie;
 Politechnika Wrocławska;
 Uczelnia Łazarskiego w Warszawie;
 Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi;
 Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie;
 Międzynarodowa Akademia Kosmetyki Cosmobelle;
 Centrum Naukowo Badawcze Ochrony Przeciwpożarowej PIB;
 Zespół Szkół Nr 76 w Warszawie;
 Politechnika Opolska;
 Biuro Karier Politechniki Częstochowskiej;
 Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych;
 Wyższa Szkoła Środowiska w Bydgoszczy;
 Wyższa Szkoła Pedagogiczna w Warszawie;
 Wyższa Szkoła Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej;
 Gimnazjum nr 145 im. Jana Pawła II w Warszawie;
 XXXVIII L.O. im. J. Dąbrowskiego w Warszawie;
 Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.

Inne:

 BABKA MEDICA WIRSKA Sp. Jawna
 AIESEC Polska;
 Ełckie Centrum Kultury;
 Instytut Przemian;
 Akademia Kobiet Sukcesu ;
 Dojrzewalnia Róż;
 Polskie Towarzystwo Fizyczne;
 AVSI Polska;
 GE BANK Women’s Network;
 Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna Nr 1;
 Fundacja Własności Pracowniczej Kraków;
 Sportowe Stowarzyszenie Inwalidów „Start”;
 BIOEKO COMPANY;
 Warmińsko-Mazurska Okręgowa Izba Inżynierów Budownictwa;
 Szkoła Liderek
 Agencja Pracy Vector;
 Akademia Elokon;

^ na początek ^

 
Zapytaj Firmę
treść:
email:
Wyślij