16 Godzin, 2 Dni

Rozwiązywanie konfliktów

Cena do ustalenia
więcej terminów () mniej terminów
  • Cel szkolenia

    Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z przyczynami konfliktów wewnątrzorganizacyjnych, w tym również konfliktów interpersonalnych. Program realizowany będzie z wykorzystaniem sprawdzonych technik i metod nauczania (np. scenki sytuacyjne, studium przypadku, gry symulacyjne, gry psychologiczne). Wprowadzenie do programu technik warsztatowych daje uczestnikom możliwość zdobycia praktycznych umiejętności z zakresu różnorodnych reakcji na konflikt, rozwiązywania konfliktów wewnątrzorganizacyjnych oraz prowadzenie negocjacji

  • KONFLIKTY I ICH ROZWIĄZYWANIE W ZESPOLE PRACOWNICZYM

    1. ISTOTA I RODZAJE KONFLIKTÓW
    ● Przyczyny powstawania konfliktów w organizacji
    ● Modele przebiegu konfliktów w organizacji
    ● Zła komunikacja jako jedna z częstszych przyczyn konfliktu
    ● Konflikt interesów. Określenie sytuacji konfliktowej

    2. PRZEBIEG I ROZWÓJ KONFLIKTU – DYNAMIKA PRZEBIEGU KONFLIKTU
    ● Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów
    ● Sposoby rozwiązywania i zapobiegania konfliktom
    ● Metody i style kierowania konfliktami

    3. KONFLIKT GRUPOWY I JEGO PRZYCZYNY
    ● Teoria konfliktu grupowego
    ● Konflikt pozorny i konflikt rzeczywisty
    ● Teoria względnego niezaspokojenia i jej miejsce w konflikcie grupowym
    ● Konfliktogenna rola podstawowych potrzeb psychicznych
    ● Rozwiązywanie konfliktów grupowych metodą negocjacji i mediacji
    ● Rozwiązywanie konfliktów metodą odstraszania i jednostronnej deskalacji
    ● Zarządzanie organizacją poprzez kierowanie konfliktem w zespole pracowniczym
    ● Ludzie toksyczni ich rola w grupie i wpływ na członków grupy

    4. ZARZĄDZANIE STRESEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH
    ● Mechanizmy obronne – korzyści i koszty płynące z ich stosowania

  • tak

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • analiza potrzeb
    ewaluacja, raport po szkoleniu
    udostępnienie sali szkoleniowej

  • 0 PLN + 23% VAT za szkolenie

  • ----

Magdalena Gieras

Szkolenia o podobnej tematyce